第三十二章 网吧十八条

，在抽烟区、包厢区和厕所以外的地方，严禁出现任何抽烟的情况。

    他前世也就在自己的小网吧呆过两年，懂的其实也不多，不过还好，他看到姐夫到市里开网吧以后，是如何管理的，知道有些零散，所以这讲的也是零零散用的，在加上讲的过程中，自己又想起来了，来来回回讲了有差不多半个小时才讲完。

    在这些东西讲完之后，他又另外提出一点，所有上班的员工，在休息的时候，或是上夜班不忙的时候要多上网，多接触上网吧里有游戏，不求玩的多精通，但最起码要懂，别客人到时候一问三不知。当然这下班休息玩是玩，也是要注意时间，不要搞的上班的时候没有精神。

    还特别要求光子跟小强，这前一个月上班期间在处理好网吧事情的同时，多多接触网络这一块，网吧的每个游戏不管单机或是网游戏，都要去玩玩。客人来问游戏的时候，最起码知道一点。

    王梦瑶和程月都跟员工们一起参加了会议，她们两个都是听王奇在说，由于这是网吧第一次正式开会，而王奇讲的也是管理方面的东西，加之她们也懂的不是太多，所以并没有发表什么意见。

    散会后，该下班的回去休息了，接班的开始正式上班，而王奇却是拿过笔记本开始在上面写了起来。

    他写的是网吧的规章制度，所谓无规局不成方圆，虽然该说的说了，但那只是嘴上说说，员工们能记住的毕竟有限，所以必须形成一个纸面的东西，让他们时时能够看到，时时按规章要求自己。

    特别是现在第一家网吧才开来，以后的在有新店开业，员工的培训都会在这里，只有这样的员工养成了良好的素养，以后带出来的新员工，素质才会高，只有这样，网吧才能越来越规范，他才能做长久，而他们事业才能越做越大！

    程月见王奇又在写东西，不由好奇地问道：“弟弟这刚开完会，你又在写什么？”

    王奇头也没抬地说道：“网吧的规章制度啊！得把这东西做成实物挂起来，效果才能持久，以后咱在开网吧，都要挂这个。”

    “哦！”程月点了点头，便没有在打扰他了。

    不过半个小时时间，王奇把把刚刚讲的东西，结合自己在一些网吧里看到的规章制度，进行归纳总结之后，一篇关于起点网络连锁会所的十八条规章制度便出炉了！这也成了起点网吧，以后每家分店必挂的，还被人戏称为“起点十八条”。

    1、网咖工作人员禁止在场所内随意走动。（除正常巡视外）。

    2、上网高峰期要维持吧台秩序,做到排队上机,以顾客下机结账为先。要根据上网区空闲机数量及所处位置合理安排顾客上机。当无空机时，应该安排等待上机的顾客到休息区休息或排队等侯，不要造成吧台拥挤。

    3、对在上网区内闲逛或逗留的非上网人员要进行劝说，要求他们离开。要及时阻止、劝解网吧内发生的吵架、打架等异常事件。（当然了这条，他还对光子和小强有另外的解释，有些人就是非暴力不合作嘛！网吧咱也不能表现的太软弱了不是。）

    4、工作人员要主动为顾客指点机器的位置，必要时亲自帮助顾客上机。如在网吧内发现疑问消费者，要主动询问，必要时通知上级领导来处理。对于特殊顾客（如残疾、老年等），要提供特殊服务。

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    16、顾客遗留物品应妥善保管，并做好相关登记、专柜储备工作，顾客取回时应注意核实。如发现员工私自占有客人物品的，一经发现当即开除，永不录用。

    17、积极主动的配合监管部门的检查工作。

    18、在工作中会出现一部份人很忙，一部分人很闲的现象，这时闲着的人应尽量主动帮助其他比较忙的人。接待新闻媒体应通过上级批准同意。

    在每条后面还标上了奖罚，最后他还加上了顾客投诉电话，把自己和程月的手机号码写在了上面。