第三十二章 网吧十八条

    见王奇眼泪都快笑出来了，王梦瑶和程月还有吧台的收银，都不由看在自己身上看了看，然后互相看了看，还对着后面的镜子照了一下，并没有发现什么好笑的地方。

    程月不由问道：“弟弟，怎么事这么好笑？”

    “呵呵！”

    王奇一只手摆了摆，另一只手扶着吧吧说道：“等等！让我在笑一会！”

    这到不是王奇的笑点低，这些事他本来就从网上看到过，在网吧呆的时候也碰到过，只是刚刚看到赵飞那样子，特别是那副苦瓜脸，在加上从网上看到的一些段子，越想越是好笑，就有点停不下来了。

    他这话一说完，王梦瑶和程月不由对视了一眼，脸上都是带着疑惑的表情。

    终于止住了笑，王奇这才将刚刚发生的事说了出来，两女听了也不露出笑容，不过并没有王奇这么夸张，毕竟这事不是亲身经历，还是缺少点现场感。

    笑是笑过了，王奇知道这同时也说明了问题，一个是这会网络刚刚普及，有些人来网吧，完全是猎奇心理，但只要是走进网吧，咱甭管他是什么人，都要想办法让他在来不是吗？二个是网管认知范围有待提高啊！最起码的游戏常识得知道一下，这跟电脑技术方面无关，完全就是游戏知识的问题，做为一个网管，你不仅得会处理电脑问题，这游戏常识也是必须的，当然这个问题也是很好的解决的。

    经营好一个网吧，还涉及到很多东西，他不是说你电脑好、装修好就行，这些是硬件设施，你电脑在牛b，装修在好，没有维护，他总会是慢慢变差，而且别的网吧也不可能不装修，所以说这个优势根本就不是优势，因为硬件是最好解决的，也是最好被超越的。

    当然了也不能说硬件不重要，他毕竟是网吧经营的工具，就像是盖的在牛b的楼房，里面空间设计的一塌糊涂一样不会有人去卖一个道理，顾客来网吧，目的就是为了上网，电脑的速度、网络的快慢、消费的多少你得让顾客感觉物有所值吧。

    硬件做为经营工具，当然也是未来竞争的重点那是必须。但是，网吧也不能去盲目追求电脑的硬件配置吧，毕竟电子产品的更新换代速度，是网吧收入无法追赶的上，一味的追求，反而会增加成本。

    所以说理性经营一家网吧，在满足大多数客人前提下，对就是满足大多数客人，为什么是大多数？这个还用问吗？人是欲望是无止境的，你想满足所有人，那是绝对不可能的，有些电脑发烧友，你是怎么也不可能满足的，所以说只能是大多数，在这样的前提要就得从别的方面入手了。

    要想留住客人，在硬件差不多的前提下，主要还是得从软件着手，而从赵飞刚刚看到那女客人的的表现，也反应出了另一个问题，就是服务态度的问题，网吧他毕竟是个服务行业，这对客人的态度是很重要的，绝对不能以貌取人，有区别对待的情况。

    王奇觉得很有必要跟员工们开个会，得给他们好好讲讲网吧里面的事情。

    本来打算今天回学校的，可是看网吧今天这情况，今天明显是走不了，他一直在呆网吧里，没事转转，帮网管处理一些解决不了的问题，顺带着教下两个网管，一些基本的电脑知识。

    吃过中午饭，感觉还没怎么着，天就差不多黑了下来，接晚班的几个过员工过来了，而被三哥教育去染回头发的光子和小强也早回来了，员工都到齐了。

    这会正好又差不多是吃饭的点，网吧里还坐着的大多都是玩游戏的，应该没什么事情了。

    他把几个员工叫到了吧台，跟他们开了个小会，会上首先任命程月为网吧的经理，主要负责网吧的日常经营，而光子和小强为网吧的领班每人带一个班，主要负责上班其间网吧出现的各种问题。

    会议讲的主要问题：就是他们收银、网管，还有光子和小强两个算是领班的，平时在上班中是如何分工，在碰到一些问题时如何处理，以及对客人的服务态度，还有网吧的卫生保持等情况，他还特别提到，在抽烟... -->>
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