第20章 处理投诉

    洗浴的VIP包房内，一位身穿休闲服装，年龄大概三十出头的男子正一脸怒气的抽着烟。

    而在他身旁则是一位二十五六岁的年轻貌美女子，穿着一身时尚的风衣，正非常端庄的坐在一旁吃着水果！

    那副画面，倒是颇有一番仙气缭绕的仙境里面，一位身材婀娜的仙子正在慢条斯理的吃着仙果！

    这时候女子吃了一颗樱桃，随后笑着说道：“你说说你，这么点儿事儿至于吗？人家收银员好像也没有什么错啊，你自己没带副卡怨谁啊！”

    美女此话一出口，男子顿时不乐意了，带着余怒未消的语气说道：“我就看不惯他们家这么对待大客户的！”

    女子本来是想要劝劝男子的，现在一看对方火气又上来了，果断的选择了不再说话，专心吃着眼前的水果了！

    这时候，房间的大门传来了敲门声，随后进来了三个人，正是封云、霍秋铭以及洗浴部的主管！

    三人进屋之后，封云连忙上前一步说道：“这位先生，我是酒店财务部的，收银员归我们管理，听说我们的收银员给您带来了麻烦，使您这次的消费之旅带来了不愉快，我特意前来给您道歉！”

    说罢，封云直接对着男子施展出了一个标准的九十度直角鞠躬法！

    见到封云的态度居然如此诚恳也让男子有些意外，不过作为余怒未消的人，他还是要保持自己的形象的！

    “道歉就完了吗？这是你们的诚意吗？”

    似乎早已料到男子会这么说，封云没有丝毫的犹豫，直接对着男子说道：“先生您说的对，这样的话，确实不足以表达我们的诚意，而我这次来道歉，自然是诚意满满的！”

    封云说罢，指了一下站在他身后的洗浴主管，对着男子说道：

    “这位是洗浴的主管，他也深知这次的事件是洗浴部的问题，所以为了表示对您的歉意，您和旁边的这位女士的消费，由洗浴部埋单，算作是对您的赔礼！”

    封云的话一出口，洗浴主管的脸色瞬间就有些发黑，主要是按照封云的说法，这次的事件原因成了他们洗浴部的了，这是公开的甩锅啊，而且当着客人的面，他根本就无法辩解，只能哑巴吃黄连了！

    而霍秋铭则是对着封云暗暗的竖起了一个大拇指：

    哥们，这锅甩的：稳狠准啊！

    箭在弦上已经不得不发了，洗浴主管只能硬着头皮，摆出了一副标准欠揍的笑脸对着男子说道：“先生，您本次的消费，由我们洗浴部买单了，算是我们对您的弥补，希望您能谅解，今后我们一定为您提供更加精致，更加用心的服务！”

    听到这话，男子的表情稍微有些缓和，随后说道：“我是差钱的人吗？”

    封云这时候连忙开口说道：“先生您一看就不是差钱的人呢，我们也没有这个意思，就是想和您交个朋友，不过小弟还有句话想和您说说！”

    男子听后点了下头说道：“你小子说话我还挺乐听的，你说说看看！”

    封云点了点头，整理了一番思路，随后说道：“先生，我之前向您道歉，是因为我们的收银员对您说话方式不对，没有心平气和的对您解释明白我们酒店的规定，让您生气，所以我替他向您道歉。”
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